Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations du vendeur (Forever Framed) et du client dans le cadre de la vente de magnets personnalisés et de produits associés.

2. Produits

Forever Framed propose des magnets photo personnalisés. Chaque produit est réalisé individuellement à partir des photos ou images fournies par le client. Étant donné le caractère artisanal et personnalisé des produits, de légères variations de couleur, d’alignement ou de finition peuvent survenir — ces différences ne constituent pas un défaut.

3. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive dès réception du paiement intégral. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises (fichiers photo, détails de personnalisation et adresse de livraison).

Forever Framed se réserve le droit de refuser toute commande comportant un contenu offensant, illégal ou en cas de problème technique ou de paiement.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et sont définitifs (Forever Framed n’est pas soumis à la TVA – TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux affichés au moment de l’achat feront foi.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en totalité au moment de la commande, via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.). La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont fabriqués et expédiés dans les délais indiqués sur le site. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur (par exemple : La Poste, Mondial Relay ou Colissimo).

Forever Framed ne saurait être tenue responsable :

• Des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers ;
• Des adresses de livraison incorrectes fournies par le client ;
• Des colis perdus ou volés après confirmation de la livraison.

7. Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Les remboursements ou remplacements ne sont proposés qu’en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Le client doit informer Forever Framed dans un délai de 7 jours après réception, par e-mail à hello@foreverframed.fr, en joignant des photos claires du problème constaté.

8. Responsabilité

Forever Framed ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, de la perte de données ou d’une mauvaise utilisation des produits par le client. La responsabilité de Forever Framed est limitée au montant payé pour la commande concernée.

9. Propriété intellectuelle

Tous les designs, photos, textes et logos présents sur le site Forever Framed demeurent la propriété exclusive de Forever Framed. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées auprès du client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client. Les données personnelles ne seront jamais vendues ni communiquées à des tiers, à l’exception des prestataires de paiement et de livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à une commande ou à l’interprétation des présentes conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

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Terms and Conditions of Sale (CGV)

1. Purpose

These Terms define the rights and obligations of both the seller (Forever Framed) and the customer in connection with the sale of personalized magnets and related products.

2. Products

Forever Framed offers custom-made photo magnets. Each product is individually created based on the customer’s submitted photos or images. As these are handcrafted and personalized items, slight variations in color, alignment, or finish may occur — these do not constitute defects.

3. Orders

Orders are considered final once full payment is received. The customer is responsible for providing accurate information, including photo files, personalization details, and delivery address.

Forever Framed reserves the right to refuse any order containing offensive or illegal content, or in the event of a technical or payment issue.

4. Prices

All prices are shown in euros (€) and are final (Forever Framed is not subject to VAT – TVA non applicable, article 293 B du CGI). Shipping fees are calculated and displayed before order confirmation.

Prices may be updated at any time but will always apply as shown at the time of purchase.

5. Payment

Payment is made in full at the time of ordering via secure online payment methods available on the website (Shopify Payments, PayPal, etc.). The order will only be processed once payment has been successfully validated.

6. Delivery

Products are made and shipped within the time frame stated on the website. Delivery times vary depending on the destination and the carrier (e.g., La Poste, Mondial Relay, or Colissimo).

Forever Framed is not responsible for:

• Delays caused by carriers or customs.
• Incorrect delivery addresses provided by the customer.
• Lost or stolen parcels after confirmed delivery.

7. Right of Withdrawal and Refunds

In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to personalized products.

Refunds or replacements are only offered if the product is defective or damaged upon delivery. Customers must notify Forever Framed within 7 days of receipt by email at hello@foreverframed.fr, including clear photos of the issue.

8. Liability

Forever Framed shall not be held liable for indirect damages, loss of data, or any improper use of the products by the customer. Responsibility is limited to the amount paid for the order in question.

9. Intellectual Property

All designs, photos, texts, and logos on the Forever Framed website remain the exclusive property of Forever Framed. Any reproduction or use without written authorization is strictly prohibited.

10. Personal Data

Customer information is collected solely for processing orders and providing customer service. Personal data will never be sold or shared with third parties except for payment processing and delivery services. For more information, please refer to our full Privacy Policy.

11. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms are governed by French law. Any dispute relating to an order or interpretation of these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the French courts.